FAQ
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tus compras en Espanista.
Si no encuentras la información que buscas, escríbenos a suporte@espanista.es y estaremos encantados de ayudarte.
¿El envío es gratuito?
El tiempo de entrega suele ser de entre 5 y 10 días laborables.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importar el valor de la compra.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
También puedes acceder a la sección “Seguimiento del pedido” en nuestra web y comprobar el estado de tu envío.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificar la dirección de entrega.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en suporte@espanista.es.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo.
Después del envío, ya no es posible cancelarlo, pero puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para realizar una devolución, escríbenos a suporte@espanista.es.
Te enviaremos las instrucciones paso a paso. Recuerda que los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver el producto.
¿Puedo cambiar un producto por otra talla?
Sí, ofrecemos la posibilidad de cambiarlo por otra talla.
El cambio es gratuito: el cliente solo cubre los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío.
Para iniciar el proceso, escríbenos a suporte@espanista.es.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesa normalmente entre 5 y 10 días laborables desde que recibimos y aprobamos el producto devuelto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todos los métodos de pago más habituales en España, como tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay) y pagos en línea seguros.
No aceptamos pagos contra reembolso (COD).
¿Vuestros productos son de buena calidad?
Sí, todos los productos disponibles en Espanista han sido cuidadosamente seleccionados y cumplen nuestros estándares de calidad.
Elegimos modelos que combinan estilo, comodidad y durabilidad.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente.
Por favor, escríbenos a suporte@espanista.es y adjunta una foto del producto.
Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, puedes realizar tu pedido como invitado — no es necesario crear una cuenta.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
La forma más sencilla es escribirnos a suporte@espanista.es o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.
Respondemos en un plazo máximo de 24 horas.